Der Landini Service: Alle Instrumente zur Unterstützung Ihres Business
Eine noch zeitgenauere, schnellere und fachmännischere Beantwortung der Anfragen von Kunden und Vertragshändlern ist das Ziel des Landini Services, der immer wieder weiter gesteckt wird.
Sie können sich stets auf eine erstklassige Unterstützung Ihrer Geschäftstätigkeit verlassen, bei der Professionalität und Verfügbarkeit unseres technischen Kundendienstteams mit innovativen, digitalen Instrumenten – wie Argo Service 2.0 und Argo Report – einhergehen. Instrumenten, dank derer unsere Vertragshändler stets präzise und schnelle Lösungen für Ihre besonderen Bedürfnisse garantieren können.
Lassen Sie uns hier diese Lösungen und die verfügbaren Instrumente genauer betrachten.
Das technische Kundendienstteam: Die menschliche Seite des Landini Service
Unsere Vertragshändler können auf Folgendes zählen :
Field support |
Help Desk |
Warranty |
| Das sind reisende Mitarbeiter, die jederzeit die Mechaniker der Vertragshändler direkt vor Ort unterstützen. | Dies ist der Service zur Unterstützung der reisenden Mitarbeiter und Verbindungsstelle der Qualitäts-, Produktions- und Ingenieurabteilungen für die Produktverbesserung | Das System zur Abwicklung von Reklamationen und Verwaltung von Instandsetzungskampagnen |
Tech Doc |
Training |
| Hierbei handelt es sich um das Verfassen aller technischer Handbücher, der Betriebs- und Wartungsanleitungen sowie der Werkstatthandbücher | Wir haben einen – auch online verfügbaren – technischen Schulungsservice eingerichtet, der den Mechanikern der Vertragshändler und dem Schulungspersonal der Filialen und Importeure gewidmet ist |
Argo Service 2.0 und Argo Report: Technologie zu Ihren Diensten
Argo Service 2.0
Erneuerte grafische Gestaltung mit einem perfekt anwendbar auf allen Geräten wie PC, Tablet und Smartphone für iOS und Android Systeme anwendbaren Responsive Design. Das Portal Argo Service 2.0 ist unseren Vertragshändlern gewidmet und wird ständig mit hochwertigen Inhalten und neuen Angeboten aktualisiert, um noch schnellere und treffendere Lösungen zu bieten.
Dank Argo Service 2.0 sind die Vertragshändler über die folgenden Services stets miteinander verbunden.
● ArgoSharing zur gemeinsamen Nutzung großer Dateien
● ArgoTraining zur Verwaltung der Schulungskurse; hiermit können Sie online alle, auf die verschiedenen Traktorbaureihen bezogenen Kurse anzeigen, sich direkt anmelden und die Teilnahme jedes Mechanikers aktualisieren.
Ferner werden über das Portal folgende Informationen in Echtzeit verwaltet:
● Bulletins und technische Unterlagen (über die Seriennummer der Zugmaschine)
● Rückrufkampagnen
● Anforderung von Kits
● Statistiken über die Zugmaschinen und diesbezügliche Rückrufe im gesonderten Abschnitt WebStatistics des Portals
Zurzeit arbeiten wir daran, die Schulung immer mehr in den Mittelpunkt unserer Services zu setzen, da sie eine grundlegende Tätigkeit darstellt, um den Kunden nach dem Verkauf umfassende Unterstützung zu garantieren.
Die Evolution der zunehmend auf die Elektronik ausgerichteten Technologien erfordert es die Fachkenntnisse kontinuierlich auf den neusten Stand zu bringen.
Deshalb bietet der neue, der praktischen Schulung gewidmete Teil stets aktualisierte Inhalte, die jederzeit im persönlichen Bereich abrufbar sind, mit:
– Beiträgen in verschiedenen Sprachen in hoher Video- und Audioqualität
– schnell nutzbaren Videomodulen
– Download technischen und didaktischen Materials
– Illustrationen und technischen Datenblättern.
Und vieles mehr.
Argo Report
Dank dieses Service wird jeder Ihrer Hinweise sofort eine Priorität für uns, da unsere Vertragshändler damit unverzüglich das Argo Tractors Kundendienstnetz kontaktieren können, um immer schnellere und effektivere Antworten zu erhalten.
Mit Argo Report werten wir die zeitliche und qualitative Beantwortungsperformance, um den Service ständig zu verbessern.
Für jegliche Erfordernis können Sie den Vertragshändler Ihres Vertrauens kontaktieren: Ihnen werden dort für den erforderlichen Service vorbereitetes Personal und die erforderlichen hochmodernen Instrumente zur Verfügung stehen. Suchen Sie gleich nach einem Vertragshändler in Ihrer Nähe
