El Service Landini: todas las herramientas para ayudar a tu negocio
Responder de manera más puntual, rápida y competente a las solicitudes de clientes y concesionarios es el objetivo —en constante mejora— de nuestro Service Landini.
Podrás disponer de una atención de calidad para tu negocio, donde la profesionalidad y la disponibilidad de nuestro equipo de asistencia técnica se sirve de innovadoras herramientas digitales, como Argo Service 2.0 y Argo Report, gracias a las cuales nuestros concesionarios pueden garantizar soluciones precisas y rápidas para tus necesidades específicas.
Veamos detalladamente en qué consisten estas soluciones y cuáles son las herramientas que están disponibles.
El equipo de asistencia técnica: el lado humano del Service Landini
Nuestros concesionarios disponen de
Field support |
Help Desk |
Warranty |
| Se trata del personal itinerante cuyo trabajo es ayudar, en cualquier momento, a los mecánicos de los concesionarios directamente in situ. | Es el servicio de soporte al personal itinerante y centro de conexión entre los departamentos de calidad, producción e ingeniería, a fin de mejorar el producto | Es el sistema que se ocupa de la gestión de las reclamaciones y de las campañas de recuperación |
Tech Doc |
Training |
| Se trata de toda la producción de los manuales técnicos, manuales de uso y mantenimiento, así como de los manuales de taller | Hemos activado un servicio de formación técnica, disponible también en línea, dedicado a los mecánicos de los concesionarios y a los instructores de las filiales y de los distribuidores. |
Argo Service 2.0 y Argo Report: la tecnología a tu servicio
Argo Service 2.0
Renovado en la presentación gráfica, con un diseño resolutivo y totalmente compatible con cualquier dispositivo, como ordenadores, tabletas y teléfonos móviles (para sistemas iOS y Android), el portal Argo Service 2.0 es la herramienta dedicada a nuestros concesionarios, constantemente actualizada con contenidos de calidad y nuevas oportunidades, con el fin de ofrecer soluciones cada vez más rápidas y puntuales.
Gracias a Argo Service 2.0, nuestros concesionarios están siempre interconectados entre sí, a través de los siguientes servicios:
● ArgoSharing, para compartir archivos de gran tamaño;
● Argo Training, para la gestión de cursos formativos, que permite visualizar en línea los cursos relativos a todas las gamas de tractores, con inscripción directa y posibilidad de actualización de la participación de todos los mecánicos.
A través del portal, también se puede gestionar, en tiempo real, información sobre:
● boletines de noticias y documentación técnica (mediante el bastidor del tractor);
● campañas de refuerzo;
● solicitud de kits;
● estadísticas de tractores y sus informes, en la sección específica WebStatistics del portal.
Estamos trabajando para poner la formación cada vez más en el centro de nuestros servicios, como actividad fundamental para garantizar un soporte posventa total al cliente.
La evolución de las tecnologías centradas cada vez más en la electrónica hace que sea imprescindible actualizar constantemente las competencias especializadas.
Por esta razón, la nueva sección dedicada a la formación ofrece contenidos constantemente actualizados y disponibles en todo momento desde el área personal, con
– contenidos audiovisuales de gran calidad y en varios idiomas;
– módulos de vídeo de fácil acceso;
– descarga de materiales técnicos y didácticos;
– ilustraciones y fichas técnicas.
Y mucho más.
Argo Report
Gracias a este servicio, cualquier notificación que tengas se convertirá de inmediato en nuestra prioridad y permitirá a nuestros concesionarios estar en contacto directo con la red de asistencia de Argo Tractors para recibir respuestas cada vez más rápidas y eficaces.
Con Argo Report, evaluamos nuestro desempeño en la respuesta en términos de tiempo y de calidad, con el fin de mejorar constantemente el servicio.
Para lo que necesites, contacta con tu concesionario de confianza: tendrás a tu disposición personal preparado y todas las herramientas más avanzadas para recibir la asistencia que necesitas. Encuentra ahora el concesionario más próximo:
