L’évolution technologique des tracteurs Landini va de pair avec le développement toujours plus important des services mis en avant par Argo Tractors pour atteindre de nouveaux objectifs en termes de professionnalisme, de rapidité et de simplicité.

Grâce à l’utilisation intégrée des moyens numériques, nous sommes en mesure d’offrir des outils efficaces et performants en support des clients et des concessionnaires, et il nous est également possible d’intervenir à distance de manière rapide et efficace.

Formation et training pour le développement des compétences

L’un des domaines de notre service qui sera le plus impliqué dans le nouveau processus d’évolution est celui de la formation, une activité fondamentale à nos yeux car elle garantit un haut niveau de support après-vente au client final.

Ce domaine est étroitement lié à la capacité d’utiliser les nouvelles technologies, ce qui rend donc indispensable la formation sur des compétences spécifiques et ciblées.

Comment sommes-nous outillés pour rendre tout cela possible ?

Nous avons fortement mis l’accent sur le développement des activités de formation par la mise en place d’une plateforme qui permet de gérer en ligne des formations techniques destinées aux :

• mécaniciens de sociétés concessionnaires
• formateurs des filiales
• distributeurs du monde entier.

Opérationnelle depuis l’automne 2020, la nouvelle plateforme numérique est composée de différentes sections : certaines d’entre elles sont dédiées à des contenus techniques et commerciaux spécifiques mis à disposition par le réseau de vente ; d’autres s’adressent au client final et sont dédiées à des contenus de type informatif tels que ceux concernant l’utilisation correcte des machines, la maintenance et les éventuels problèmes d’utilisation.

L’objectif est en tout cas le même : offrir un contenu utile et facilement accessible sur des sujets présentant un réel intérêt pour les clients et les concessionnaires.

Des cours en plusieurs langues et toujours disponibles

Dans le cas spécifique de la formation, les cours :

1. sont dispensés en plusieurs langues et peuvent donc être suivis par des techniciens du monde entier
2. couvrent des sujets choisis sur la base des besoins réels du réseau de distribution, qui a également la possibilité de demander des approfondissements sur des sujets et des produits spécifiques.

Chaque cours est disponible sans limites sur la plateforme 24 heures sur 24 et est subdivisé en plusieurs modules, durant lesquels un professeur spécialisé de l’équipe Argo Tractors se charge de traiter dans le détail les questions techniques et d’aborder sous différents angles les produits, les illustrations graphiques et les schémas dynamiques, tout comme dans un cours en présentiel.

Des sections spéciales sont consacrées au téléchargement des ressources didactiques et aux commentaires, avec la possibilité d’interagir avec les formateurs et de leur demander des éclaircissements en privé.

Tout ceci, outre le fait qu’une plus large audience peut bénéficier des cours organisés par l’équipe de formation, offre un niveau d’expérience supérieur à celui que peut offrir l’enseignement traditionnel, puisqu’il est possible d’accéder à des contenus audio et vidéo de haute qualité et de revoir à tout moment les passages qui nous intéressent.

Enfin, une partie de la plateforme est dédiée aux employés, auxquels un contenu spécifique est réservé pour accroître le niveau de professionnalisme au sein de l’entreprise de manière efficace et agréable.

Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous travaillons pour offrir un service toujours plus efficace, vous pouvez également lire l’article Efficacité maximale du service logistique et pièces détachées de Landini.