Pomoc techniczna
Serwis Landini oferuje najlepszej jakości wsparcie techniczne. Zapewniamy optymalne osiągi serwisowanych produktów, wykwalifikowany personel, szybki czas reakcji oraz – dzięki innowacyjnym narzędziom cyfrowym wdrożonym u naszych dealerów – terminowe rozwiązania dopasowane do twoich potrzeb biznesowych.
Dla naszych klientów serwis to przyjemne doświadczenie, a nie przykra konieczność.
Swoim dealerom zapewniamy profesjonalne, życzliwe wsparcie poprzez nasz dział wsparcia technicznego oraz dostęp do innowacyjnych narzędzi cyfrowych: Argo Service 2.0 i Argo Report, które dodatkowo ułatwiają im pracę.
Dział wsparcia technicznego
Kadra specjalistów będąca do dyspozycji naszych dealerów:
Pomoc w terenie
Personel mobilny wspierający mechaników dealerów bezpośrednio w terenie
Infolinia
Wspiera personel mobilny i pośredniczy w kontaktach z działem jakościowym, produkcyjnym i technicznym w ramach doskonalenia produktów
Gwarancja
Rozpatrywanie reklamacji i koordynacja napraw
Dokumentacja techniczna
Publikowanie instrukcji technicznych, użytkownika, serwisowych i warsztatowych
Szkolenia
Prowadzenie szkoleń technicznych dla mechaników dealerów oraz instruktorów podmiotów zależnych i dystrybutorów – teraz także online
Argo Service 2.0
Argo Service 2.0 to portal przeznaczony dla naszych dealerów. Zawiera odświeżone grafiki i responsywny design, w pełni kompatybilny z tabletami i smartfonami (iOS i Android) oraz oferuje mnóstwo treści i możliwości, pozwalając nam szybciej i bardziej terminowo dostarczać właściwe rozwiązania.
Korzystając z Argo Service 2.0, nasi dealerzy pozostają ze sobą zawsze w kontakcie i mogą udostępniać sobie duże pliki przy pomocy
oprogramowania ArgoSharing oraz skuteczniej prowadzić szkolenia w dziale ArgoTraining, który umożliwia wyświetlanie kursów (dostępnych na platformie online) dla wszystkich kategorii ciągników, bezpośrednio zapisywać i aktualizować informacje dotyczące obecności poszczególnych mechaników.
Możliwe jest także śledzenie w czasie rzeczywistym następujących informacji:
- biuletyny i literatura techniczna (dla poszczególnych ciągników)
- wycofywanie produktów
- zamówienia zestawów
- statystyki dotyczące zapasów i wycofywanych ciągników, dostępne przez dedykowany portal WebStatistics
Argo Report
Twoje zgłoszenia to dla nas rzecz priorytetowa. Dlatego wdrożyliśmy internetowy system ArgoReport, który pozwala naszym dealerom kontaktować się natychmiast z naszą siecią serwisową, zapewniając ci szybszą, bardziej skuteczną obsługę.
ArgoReport umożliwia nam monitorowanie obsługi pod względem czasu i jakości
Telemetria i diagnostyka zdalna
Od momentu wprowadzenia telemetrii i diagnostyki zdalnej serwis Landini stosuje podejście zapobiegawcze – zbierając na bieżąco dane możemy nieustannie monitorować stan twojego ciągnika i podejmować działania – również zdalnie – pozwalające odpowiednio zadbać o jego stan techniczny.
Program obejmuje szereg z góry ustalonych przeglądów profilaktycznych potwierdzających odpowiednią eksploatację i zabezpieczenie ciągnika, zapobiegając awariom oraz utrzymując sprawność i wartość w przypadku odsprzedaży. Lepiej bowiem zapobiegać niż leczyć!
Szkolenia
Wraz ze wzrostem złożoności nowych technologii na znaczeniu zyskały szkolenia. Prowadzenie szkoleń technicznych dla mechaników dealerów oraz instruktorów podmiotów zależnych i dystrybutorów pozostaje niezwykle istotną kwestią. Kursy prowadzone są w naszej siedzibie, a teraz także online.
