Service Landini: todas as ferramentas para ajudar o seu negócio
Responder de forma mais pontual, rápida e competente aos pedidos dos clientes e concessionários é o objetivo —em melhoria constante— do nosso Service Landini.
Poderá dispor de uma atenção de qualidade para o seu negócio, onde o profissionalismo e a disponibilidade da nossa equipa de assistência técnica se serve de inovadoras ferramentas digitais, como Argo Service 2.0 e Argo Report, graças às quais os nossos concessionários podem garantir soluções precisas e rápidas para as suas necessidades específicas.
Vejamos detalhadamente em que consistem estas soluções e quais são as ferramentas que se encontram disponíveis.
A equipa de assistência técnica: o lado humano do Service Landini
Os nossos concessionários dispõem de
Field support |
Help Desk |
Warranty |
| Trata-se do pessoal itinerante cujo trabalho é ajudar, em qualquer momento, aos mecânicos dos concessionários diretamente in situ. | É o serviço de suporte ao pessoal itinerante e centro de conexão entre os departamentos de qualidade, produção e engenharia, com o objetivo de melhorar o produto | É o sistema que se ocupa da gestão das reclamações e das campanhas de recuperação |
Tech Doc |
Training |
| Trata-se de toda a produção dos manuais técnicos, manuais de utilização e manutenção, assim como dos manuais de oficina | Ativámos um serviço de formação técnica, disponível também online, dedicado aos mecânicos dos concessionários e aos instrutores das filiais e dos distribuidores |
Argo Service 2.0 e Argo Report: a tecnologia ao seu serviço
Argo Service 2.0
Renovado na apresentação gráfica, com um design resolutivo e totalmente compatível com qualquer dispositivo, como computadores, tablets e telemóveis (para sistemas iOS e Android), o portal Argo Service 2.0 é a ferramenta dedicada aos nossos concessionários, constantemente atualizada com conteúdos de qualidade e novas oportunidades, com o fim de proporcionar soluções cada vez mais rápidas e pontuais.
Graças a Argo Service 2.0, os nossos concessionários estão sempre interligados entre si, através dos seguintes serviços:
● ArgoSharing, para partilhar arquivos de grande tamanho;
● Argo Training, para a gestão de cursos formativos, que permite visualizar online os cursos relativos a todas as gamas de tratores, com inscrição direta e possibilidade de atualização da participação de todos os mecânicos.
Através do portal, também se pode gerir, em tempo real, informação sobre:
● boletins de notícias e documentação técnica (mediante o chassis do trator);
● campanhas de reforço;
● solicitação de kits;
● estatísticas de tratores e seus relatórios, na secção específica WebStatistics do portal.
Estamos a trabalhar para colocar a formação cada vez mais no centro dos nossos serviços, como atividade fundamental para garantir um suporte pós-venda total ao cliente.
A evolução das tecnologias centradas cada vez mais na eletrónica faz com que seja imprescindível atualizar constantemente as competências especializadas.
Por esta razão, a nova secção dedicada à formação proporciona conteúdos constantemente atualizados e disponíveis em todo o momento desde a área pessoal, com
– conteúdos audiovisuais de grande qualidade e em vários idiomas;
– módulos de vídeo de fácil acesso;
– descarga de materiais técnicos e didáticos;
– ilustrações e fichas técnicas.
E muito mais.
Argo Report
Graças a este serviço, qualquer notificação que tenha converter-se-á de imediato na nossa prioridade e permitirá aos nossos concessionários estar em contacto direto com a rede de assistência da Argo Tractors para receber respostas cada vez mais rápidas e eficazes.
Com Argo Report, avaliamos o nosso desempenho na resposta em termos de tempo e de qualidade, com o objetivo de melhorar constantemente o serviço.
Para qualquer necessidade, contacte o seu concessionário de confiança: terá à sua disposição pessoal preparado e todas as ferramentas mais avançadas para receber a assistência que necessita. Encontre agora o concessionário mais próximo:
