Müşterilerimizin taleplerini yerine getirmemizi ve en zor anlarında onlara yardımcı olmamızı sağlayan lojistik departmanını çok daha ayrıntılı bir şekilde planlayarak  müşteri destek ve yedek parça hizmetimizi oldukça verimli bir hale getirdik.

Kazanma formülümüz ne mi? Yeni teknolojiler ve oldukça kalifiye ve nazik personel. Otomasyon depo yönetimi için teknik bilginin ve son teknolojiye uygun çözümlerin bir araya getirilmesi, teslimat sürelerini minimuma indirmemizi, tüm müşterilerimiz için her an ulaşılabilir olmamızı ve tüm yedek parça ihtiyaçlarını anında gidermemizi sağlamıştır.

Müşteri destek ve yedek parça hizmetini hızlandıran modern yüksek teknolojili depo

Bu sonuçları elde edebilmek için, depomuzun otomasyonuna ve dijitalleştirilmesine büyük yatırımlar yaptık.

Rio’daki (RE) San Martino deposu 8 paketleme hattıyla 40.000 metre karelik alana kurulmuştur ve yıllık 100 farklı ülkeye 800.000’in üzerinde teslimat yapabilme kapasitesine sahiptir. Tüm Avrupa bayilerine 24 saatten daha kısa bir süre içerisinde teslimat yapmayı ve Avrupa dışındaki bayilere aynı günde gönderimi garanti ediyoruz.

Kalifiye ve nazik personel

Yedek parça hizmetimizin sahip olduğu en değerli varlık, mevcut durumda yaşadığımız salgın krizi gibi en zorlayıcı anlarda bile her zaman müşterilerimizin hizmetinde olan oldukça kalifiye ve nazik personeldir. Halihazırda toplam 100 çalışanımız var, bunların 60’ı mal alım ve gönderim alanında ve 40’ı satış, yönetim, teknik ve lojistik departmanlarında çalışmaktadır.

Kapsamlı ve güncel katalog

Ayrıca tüm bayilerimizin doğrudan çevrimiçi ulaşabileceği Argo Parts adlı yeni dijital kataloğumuzu tamamladık. Katalog her zaman depoda bulunan 100.000 ürün, Argo-Tech portalında bulunan 11 milyondan fazla parça ile Alman Fricke grubu ortaklığı sayesinde hazırlanmış bir derleme içermektedir.